Klaim

Cara Mengajukan Klaim

  • Anda harus mengajukan klaim dalam waktu 30 hari sejak peristiwa terjadinya klaim. Proses pengajuan dapat dilakukan secara online.
  • Pengajuan klaim dapat dilakukan secara online di www.chubbclaims.id
  • Pastikan bahwa Anda  melampirkan seluruh dokumen pendukung yang diperlukan terkait dengan klaim Anda. Kegagalan memberikan dokumentasi pendukung yang diperlukan biasanya akan membuat kami perlu menghubungi Anda untuk klarifikasi dan menunda penilaian klaim Anda.
  • Jika Anda memiliki pertanyaan sehubungan dengan klaim Anda termasuk pembaruan status, harap hubungi bagian Klaim kami di travel.id@chubb.com dan pastikan Anda menuliskan nomor polis dan nomor klaim Anda.

Kemudahan Klaim Secara Online

Kami mencoba memproses klaim Anda dalam waktu yang sesingkat mungkin. Silakan klik tautan di bawah ini untuk memahami lebih lanjut tentang prosedur klaim dan dokumen yang diperlukan, atau untuk memproses pengajuan secara online.

Klaim Online

Dokumen pendukung yang perlu dilampirkan untuk melengkapi pengajuan klaim Anda
 
 
Semua klaim harus diajukan dengan dokumen-dokumen pendukung berikut ini:
 
  • Polis / Sertifikat Asuransi
  • Formulir Klaim
  • Konfirmasi pemesanan perjalanan (Travel Booking) dan rencana perjalanan (Itinerary)
  • Ticket perjalanan
  • Boarding Pass perjalanan

Selain itu, dokumen-dokumen pendukung tambahan berikut ini diperlukan berdasarkan jenis klaim yang Anda ajukan:

Meninggal Dunia Akibat Kecelakaan
Cacat Tetap Akibat Kecelakaan
Biaya Medis di Luar Negeri, Biaya Medis di Indonesia Pasca Perjalanan
Kunjungan Simpatik, Perjalanan Balik untuk Anak-anak, Biaya Perjalanan Darurat, Biaya Telephone Darurat (Terkait dengan Evakuasi Medis)
Rawat Inap di Rumah Sakit di Luar Negeri, Rawat Inap di Rumah Sakit di Indonesia
Tanggung Gugat Pribadi
Penundaan Perjalanan, Pembatalan Perjalanan, Pengurangan Perjalanan
Keterlambatan Penerbangan, Miskoneksi Penerbangan yang Overbooked
Keterlambatan Bagasi
Kehilangan / Kerusakan Bagasi (termasuk Laptop, Peralatan Golf ), Kehilangan Uang, Dokumen Perjalanan
Risiko Sendiri untuk Mobil yang Disewa
Ketidaknyamanan Akibat Pembajakan
Isi Rumah
Catatan: Apabila diperlukan akan dimintakan tambahan dokumen lainnya
COVID-19 Claim Documents
Biaya Medis Akibat Covid-19 & Manfaat Rawat Inap Rumah Sakit
Pembatalan Perjalanan & Pengurangan Perjalanan karena Covid-19
Biaya Wajib Karantina akibat Covid-19
Pemulangan Jenazah
Catatan: Apabila diperlukan akan dimintakan tambahan dokumen lainnya
Chubb Assistance
Bantuan darurat 24 jam selama di luar negeri, silahkan hubungi:
+62 (21) 5785 3296